2017年8月1日更新
ホテル予約は楽天トラベルかじゃらん、LCCならPeachかJetstarといったように、お気に入りの予約サイトが幾つかありますが、旅先でレンタカーを使うときに最近よく使っているのが、「たびらい」というサイトです。
知る人ぞ知る、といった感じでしょうか。あまり有名ではありませんが、オリックスやトヨタ、日産レンタカー、ニッポンレンタカー、タイムズといった有名な会社のレンタカーがなぜか安い・・・。不思議です。問い合わせが必要な場面はほぼないのですが、とあることで問い合わせをしようとしたときに、「問い合わせ窓口ってどこ！？」と困ってしまったので、ちょっと整理してみます。
たびらい会員以外：問い合わせフォームからメッセージ
公式問い合わせフォーム
https://www.tabirai.net/faq/contact/
電話での問い合わせ対応はやっていないようです（正確には電話対応は、たびらい会員限定のサービスになったようです）。電話をしても、Webページに掲載されている問い合わせフォームを案内されますので、問い合わせしたい方は、下記フォームより、メッセージを送ってください。私の場合は、次の日に回答がありました。
たびらい会員の方：電話問い合わせOK！
「ローカル案内所」という名称のコンシェルジュサービスがあるようです。たびらい会員ログインページからログインした後に、下記ページにアクセスすると、電話番号と会員専用のメールアドレスが表示されます。
たびらい会員ログインページ
http://www.tabirai.net/member/local-information-office/concierge.aspx
たびらい会員になるには？会員登録はこちら
https://www.tabirai.net/member/registration/input.aspx
たびらい会員の3つのメリット
※公式サイトから引用
・メールニュースで、会員限定のお得な情報が届きます。
・予約の度に、お客様情報を入力いただく必要はありません。予約履歴の確認も簡単。
・「ローカル案内所」や「ファースト25」などの会員限定サービスを利用できます。
現地発信の旅行予約サイト「たびらい」の3つの特徴
※公式サイトから引用
1. 選りすぐりの旅行プランを紹介
旅行プランは多ければ多いほど良いわけではありません。たびらいでは、価格の安さや品ぞろえの豊富さだけではなく、せっかくの旅行を心の底から楽しんでもらうためのプラン提案を心がけています。パッケージツアーを提供する旅行会社をはじめ、日本各地のホテル・旅館、レンタカー、アクティビティ事業者などが提供する膨大な旅行プランの中から、自分たちの目で見て、本当に良いと感じたものだけを選りすぐって紹介。あなたの好みにあった旅行プランと簡単に出合えるように、さまざまな事業者のプランを一度に比較・予約することができます。しかも、たびらいの予約手数料は無料。
2. 現地発だから提案できる“ローカル旅行”
北は北海道から南は沖縄まで、日本の魅力は実に多種多様で、個性的です。世界中でインターネットが発達し、膨大な情報が流通されるようになった今でも、その地域に暮らす人しか知らない魅力はまだまだたくさんあります。だからこそ、たびらいがこだわっているのが「現地発信」。人と仕事が多く集まる大都市から効率を重視して情報発信するのではなく、日本各地で旬なもの・ことに向き合っている現地編集部が、その地域に暮らし、その地域を愛する人ならではの視点で“ローカル旅行”の楽しみ方をお届けしています。
3. 予約後もお任せ。旅行先での過ごし方まで提案
たびらいが目指すのは「現地に暮らす友人」のようなサービス。予約いただいておしまいではありません。そのためのチャレンジを各地でスタートさせています。例えば、クーポン付き観光情報誌「たびカタログ」の無料送付や、宿泊に関する無料相談窓口「ローカル案内所」、特別待遇のレンタカー予約サービス「ファースト25」など、現地にいるからこそ出来る心を込めた情報提供サービスづくりに取り組んでいます。あなたの旅行がより楽しくなるよう、準備から過ごし方までサポートいたします。